امروز بیش از هر زمان دیگری، روابط عمومیها در *صف اول مواجهه با افکار عمومی* قرار دارند. در عصر تکثر و شتاب رسانهها، نقش روابط عمومی تنها در انتشار اخبار و اطلاعرسانی خلاصه نمیشود، بلکه آنان *فرماندهان خط مقدم جهاد تبیین*، روایتگران حقیقت، معماران اقناع عمومی و *حافظان سرمایه اجتماعی* در دل ساختارهای اجرایی کشور هستند.
روابط عمومیها وظیفه دارند از یک سو با شناخت دقیق مقتضیات اجتماعی، فرهنگی و رسانهای جامعه، پیوندی سالم و صادقانه میان مردم و مدیران برقرار کنند، و از سوی دیگر، در مواجهه با هرگونه *قصور*، ضعف یا چالش در درون ساختارها، با شجاعت، تدبیر و در عین حال با *رویکرد امیدآفرین*، روایتی واقعنگر اما مسئولانه از درون سازمان مخابره کنند.
*در دنیای امروز، آنچه بیش از توجیه و انکار، سرمایه میآفریند، شفافیت و مسئولیتپذیری روابط عمومیهاست؛ همان مؤلفههایی که زمینه بازسازی اعتماد عمومی و ترمیم سرمایه اجتماعی را فراهم میسازد.*
در مدیریت شهری نیز، روابط عمومیها نمایندگان صدای مردم در دل سیستماند. صدایی که باید هم دغدغهها را بشنود و منتقل کند، هم خدمات انجامشده را روایت کند و هم آیندهای مبتنی بر مشارکت، امید و پویایی ترسیم نماید.
اینکه بتوان از درون مجموعه شهری، تصویری واقعی اما با روحیهای مثبت و اعتمادآفرین به جامعه ارائه داد، هنر بزرگ روابط عمومیهایی است که نه ابزار تبلیغ، بلکه کنشگر آگاه عرصه حکمرانی شهریاند.
اینجانب ضمن تبریک روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات، این مناسبت را به تمامی مدیران، کارشناسان و تلاشگران این حوزه در شهرداری تهران و سراسر کشور صمیمانه شادباش میگویم و از زحمات خالصانه آنان در مسیر آگاهیبخشی، پیوند با مردم، اصلاحگری ارتباطی و امیدسازی اجتماعی قدردانی میکنم.
امید آن دارم که در پرتو دانش، تعهد و صداقت، شاهد شکوفایی روزافزون این عرصه راهبردی در مسیر توسعه نظاممند شهری باشیم.